Obchodní podmínky Proznak Praha s.r.o. platné od 01.01.2014
Obecné podmínky
- Ceny v e-shopu platí pouze při objednání přes internetový obchod.
- Pokud není uvedeno jinak, jsou ceny uvedeny v Kč včetně DPH.
- Dodavatel si vyhrazuje právo změny cen bez upozornění.
- Odběrním místem zboží je provozovna Proznak Praha v Praze
- Proznak Praha, s.r.o. si vyhrazuje právo nepřijmout objednávku v případě, pokud by cena v objednávce byla uvedená chybně.
Objednávky
Vaši objednávku považujeme za závaznou. Po vyplnění objednávky včetně způsobu dodání a platby se zobrazí závazná koncová cena. Všechny
ceny jsou uvedeny včetně DPH. Jsme plátci DPH. V případě jiné dodací a fakturační adresy je nutné adresu zadat v dodacích podmínkách při nákupu
zboží, případně nás telefonicky kontaktovat na telefonu + 420 244 466 444
Platby za zboží
- Dobírkou – nejrychlejší a nejběžnější způsob
- při placení a dodání zboží tímto způsobem platíte při obdržení zásilky. Součástí zásilky je vždy i faktura, která je zabalena u zboží. V případě
nevyzvednutí zásilky si vyhrazujeme právo požadovat po objednateli úhradu našich nákladů, poštovné, balné, dopravu kurýrem. Nepřebírejte nikdy
otevřenou zásilku nebo zásilku s poškozeným obalem, ihned ji reklamujte u dopravce.
- Hotově
- platbu hotově převezmeme při osobním převzetí zboží.
Dodací podmínky zboží
- Poštovné a balné
- v ceně jednotlivých výrobků není započteno poštovné a balné, řídí se dle níže uvedeného ceníku.
- Dobírkou
- ceník - profi balíky, platný od 01.03.2015:
| Hmotnost kg |
Cena v Kč |
| 01 – 10 Kg |
cena 459,- Kč |
| 11 - 20 Kg |
cena 559,- Kč |
| 21 - 30 Kg |
cena 659,- Kč |
| 31 - 40 Kg |
cena 759,- Kč |
| 41 - 50 Kg |
cena 859,- Kč |
- Osobně - Vámi objednané zboží je možno vyzvednout na základě telefonické výzvy, tj. max. do 5 pracovních dnů.
Pokud zboží po této výzvě nevyzvednete do 4 dnů, bude následující den rezervace zrušena.
Při vyzvednutí v naší provozovně Vám není účtováno poštovné a balné.
- Doplňující informace - Pro informaci o ceně poštovného za Vámi objednaného je nás možné kontaktovat na telefonním čísle: +420 2 444 66 444
Reklamace
Oprávněné reklamace zboží se provádí výměnou reklamovaného zboží, nebo opravou závady.
U koho lze reklamaci uplatnit
Reklamace vyřizuje:
vedoucí obchodního oddělení
Způsob doručení reklamace
- doporučujeme jej osobně dovézt a závadu na místě specifikovat předvést
- pokud není možné zboží osobně doručit je možné zboží zaslat poštou, kurýrem, na naši adresu. V tomto případě je vždy nutné závadu pečlivě popsat,
zásilka též musí být dobře zabalena (aby nedošlo k jejímu dalšímu znehodnocení) a musí být přiloženy nezbytné dokumenty (doklad o zaplacení)
Podmínkou kladného vyřízení reklamace jsou:
- platný doklad o nákupu v naší prodejně, faktura, paragon
- závada musí být výrobní, nesmí být způsobena přepravou či špatnou manipulací
Neoprávněná reklamace
Pokud jde o závadu která vznikla nesprávnou manipulací či používáním zboží bude Vám účtován manipulační poplatek za posouzení neoprávněné reklamace ve
výši 300 Kč + případné další náklady na posouzení závady od odborných firem, na výši této platby je se předem informovat.
Délka trvání reklamace
- Reklamaci vyřizujeme nejpozději do 30 dnů.
- V případě, že zboží není možné z důvodu jeho nedostupnosti vyměnit , budeme Vás kontaktovat, abychom se dohodli na vrácení peněz nebo výměně za jiné zboží.
Poškození zboží při přepravě
- Na reklamaci poškození zapříčiněných Českou poštou nebo špatnou manipulací se zbožím bohužel nemůžeme brát zřetel a klient musí reklamaci u pošty uplatnit
sám. nebo ještě lépe rovnou u přepravce, nepřebírejte nikdy otevřenou zásilku nebo zásilku s poškozeným obalem.
- Na reklamaci poškození zapříčiněných kurýrní službou zapříčiněnou špatnou manipulací se zbožím nemůžeme brát zřetel a klient musí zboží reklamovat u pošty,
nebo ještě lépe rovnou u přepravce, nepřebírejte nikdy otevřenou zásilku nebo zásilku s poškozeným obalem.
Ochrana osobních údajů
Poučení o zpracování osobních údajů
Vyplněním a odesláním údajů uděluji do odvolání svůj SOUHLAS k využití mé e-mailové adresy společností PROZNAK Praha s.r.o., se sídlem Praha 4 - Braník, Pikovická 244/17, IČ: 27166392
pro potřeby šíření technických a obchodních sdělení této společnosti. Beru na vědomí, že každé takové technické či obchodní sdělení bude
obsahovat možnost tento souhlas odvolat.